BonusKong Politique de Confidentialité

Chez BonusKong, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site bonuskong.com. En créant un compte sur BonusKong, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Les informations que nous collectons

Afin de vous fournir nos services de casino et de paris sportifs, nous collectons plusieurs catégories de données. Notre BonusKong plateforme recueille ces informations dès l'inscription et tout au long de votre utilisation du site.

• Nous recueillons vos données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Nous collectons vos documents de vérification KYC : passeport ou carte d'identité, justificatif de domicile de moins de 6 mois, permis de conduire, selfie avec passeport ouvert et photo recto de votre carte bancaire.
• Nous enregistrons votre historique de transactions, incluant dépôts, retraits et méthodes de paiement utilisées.
• Nous suivons votre activité de jeu, y compris les paris effectués, les gains, les bonus utilisés et vos préférences de jeu.
• Nous collectons des données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation et données de géolocalisation.
• Nous recueillons les communications échangées avec notre support client via le chat en direct ou par e-mail.

Vérification d'identité et lutte contre la fraude

Notre BonusKong casino applique une politique stricte de vérification afin de respecter nos obligations légales sous la licence du Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2025/8301/1814). Nous pouvons vous demander une vidéo-vérification ou un appel téléphonique complémentaire. Vos documents doivent nous être transmis en alphabet latin ou cyrillique, dans un délai de 15 jours suivant la demande. Aucun retrait ne sera traité tant que votre compte n'est pas entièrement vérifié.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs finalités précises, toujours dans le respect des lois applicables et des exigences réglementaires.

• Nous utilisons vos données pour gérer votre compte joueur et vérifier votre identité conformément aux procédures KYC.
• Nous traitons vos informations pour exécuter vos dépôts et retraits via Visa, Mastercard, EcoPayz, Interac, Instadebit, iDebit ou crypto-monnaies.
• Nous analysons votre activité afin de prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et les comportements de jeu problématiques.
• Nous personnalisons nos offres, y compris le bonus de bienvenue et les tours gratuits, en fonction de votre profil.
• Nous vous envoyons des notifications push, des e-mails promotionnels et des informations sur nos programmes de fidélité.
• Nous respectons nos obligations légales envers les autorités compétentes, notamment dans le cadre de litiges régis par les lois du Costa Rica.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte reste actif. Après la fermeture de votre compte, notre BonusKong établissement conserve vos informations pendant une durée de 5 ans, conformément à nos obligations réglementaires et comptables. Les comptes inactifs pendant 12 mois consécutifs sont soumis à des frais mensuels de 10 EUR et restent soumis à cette même politique de conservation.

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutefois, dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance.

• Nous partageons des données avec nos prestataires de paiement pour traiter vos transactions en toute sécurité.
• Nous transmettons certaines informations à nos fournisseurs de jeux tels qu'Amatic, Betsoft, Endorphina, Microgaming, BGaming, Pragmatic Play, NetEnt, Evolution et Playtech, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement des jeux.
• Nous communiquons avec les autorités de régulation lorsque la loi l'exige.
• Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de vérification d'identité et de lutte contre la fraude.

Sécurité des données

Notre BonusKong équipe technique met en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Nous utilisons des protocoles de cryptage pour sécuriser les transactions financières et les échanges de données sensibles. Malgré ces mesures, aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne jamais partager vos identifiants de connexion avec des tiers.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation, de mémoriser vos préférences et d'analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez à tout moment ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser certains cookies, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.

Vos droits concernant vos données

En tant qu'utilisateur de BonusKong, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits dans les meilleurs délais.

• Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Vous pouvez demander la rectification de toute information inexacte ou incomplète.
• Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct.
• Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Vous pouvez déposer une réclamation auprès de contact@bonuskong.com si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Un compte par foyer

Notre politique impose une règle stricte : un seul compte par foyer, adresse IP et appareil. Nous vérifions cette règle en croisant les données techniques collectées lors de votre inscription. Le pays associé à votre compte BonusKong ne peut pas être modifié une fois l'inscription finalisée.

Restrictions géographiques

Nous n'acceptons pas de joueurs résidant dans certains pays, notamment les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Espagne, la France et ses territoires d'outre-mer, les Pays-Bas, Israël, la Lituanie, ainsi que plusieurs juridictions figurant sur la liste du GAFI. Nous vous invitons à consulter la liste complète des pays restreints dans nos conditions générales avant de créer un compte.

Protection des mineurs

Nos services sont strictement réservés aux personnes majeures. Nous n'acceptons aucun joueur mineur et nous nous réservons le droit de suspendre tout compte suspecté d'appartenir à une personne n'ayant pas l'âge légal requis, jusqu'à vérification complète de son identité.

Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, ou pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter via notre chat en direct disponible 24/7, ou par e-mail à support@bonuskong.com ou contact@bonuskong.com. Notre équipe s'engage à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, généralement sous 24 heures pour les questions liées à la vérification de compte.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour. Toute utilisation continue de nos services après modification constitue une acceptation des nouvelles conditions.